| 我们与客户 |
| 佳捷翔如何做好老客户关系维护 |
对于任何一家公司而言，客户都是企业生存的命脉。在以前，很多企业都是重视新客户的开发，而对于很多老客户往往疏于维护。随着市场环境的转变，行业内的竞争也日益激烈，企业需要生存就必备较强的客户资源。货运作为一种新兴行业，随着电子商务及外贸业务等的快速发展，它也迎来了高速发展期。相比于其他公司，佳捷翔是如何做好老客户的关系维护的？
第一，基础层次维护
通过价格刺激来增加客户关系的财务利益，在这个层面上，之所以客户愿意与企业建立联系，多是由于企业能给他们带来更多的优惠。对于佳捷翔，是通过保证服务质量、适当降低货物运输费用等方式，合理的价格使客户乐于与我们合作。我们追求与客户建立长期性合作关系，共同成长。
第二，中层次维护
我们不仅要增加客户的财务利益，还要增加其社会利益，使得客户的社会利益高于财务利益。对于这种关系维护方式，就需要我们充分了解客户的需求，为客户提供更多的人性化服务。
第三，深层次维护
在财务利益及社会利益的基础上，更加加深结构性联系。而结构性联系是指提供客户化服务，以增加客户产出效率等为目标，提升客户的产业值。对于这种深层次的客户关系维护，佳捷翔一直做着不懈的努力，我们强调“成就客户即成就自我”的服务理念并灌输给每位员工。
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