服务支持
有问必答----针对客户企业的切肤服务。
问责制度----有职就有责，过错与责任相结合，问责与改进相结合，教育与惩罚相结合。
监督机制----督查制度，内部监督与客户企业反馈双重跟踪督查强化绩效考核体系。
保障机制----先行垫付月结制；客户信息保密制；损坏、丢失赔偿制；节假日加班制。
专用快递----客户企业专用快递，急客户企业之所急、想客户企业之所想，一心一意为客户企业
提供优质高效服务。
------ 理解并满足您的要求 ------
服务流程
合作流程：咨询 → 沟通 → 试用 → 签约 → 合作
取件流程：发件通知 → 上门取件 → 包装快件 → 填写运单 → 派送快递
派件流程：直取直送 → 联系上门 → 查验快递 → 签收运单 → 返回待命
------ 每次取、派都是切肤服务之开始 ------
同城专用快递服务承诺
1、服务宗旨：全时 全程 全心 全力
2、服务方式：同城企业客户专用快递即收即发。
3、服务时间：每日标准服务时间：8:30-19:00， 夜间及节假日可提供加班服务。
4、服务区域及时限：详见价格查询图表
5、服务项目：国家法律法规禁止寄递物品除外
7、服务费用标准：首重3公斤8-15元，续重每公斤3-5元。
8、查询期限：自寄件之日起一年内
9、投诉处理时限：不超过3个工作日
10、索赔期限：自寄件之日起30日内
11、赔偿标准：
延误：延误8小时（工作日）退还所收运费的30%；延误16小时（工作
日）免除本次全部快递服务费（不含保价等附加费用）。
丢失：免除本次全部快递服务费（不含保价等附加费用）；购买保险的快
件，按保险金额赔偿；未购买保险的快件，按《国家邮政法》及相关
行业规定处理。
损毁：如完全损毁则参照快件丢失赔偿标准；部分损毁，依据损毁价值比例
进行赔偿。
12、索赔处理时限：7个工作日。
13、免责条款：
（1）、由于客户所寄物品自身原因造成快件损失、损耗的；
（2）、由于不可抗力的原因造成快件物品损失的（购买有保险的快件除外）；
（3）、客户自交寄之日起满一年内未查询又未提出赔偿要求的。
----- 我们深信 失信就是失败------
投 诉 渠 道
佳捷翔员工在工作时挂有胸牌。在发件和签收时请仔细核对业务员的胸牌（工号）。如果您遇到需要投诉的问题，您可以拨打投诉电话：139 1072 7737；也可以在网站建议与意见反馈留言，您能投诉到指定人，佳捷翔将会尽快处理您的投诉。
------ 您的建议将成为我们进步的垫脚石------
同城专用快递资费表
| 区域 |
目的地 |
首重3KG |
续重1KG |
时效
（小时） |
区域 |
目的地 |
首重3KG |
续重1KG |
时效
（小时） |
最
佳
服
务
区 |
东城、东直门、朝阳门 |
8元 |
3元 |
2-5小时 |
远
郊
服
务
区 |
海淀（四环外） |
15元 |
5元 |
4-8小时 |
| 西城、亮马桥、酒仙桥 |
8元 |
3元 |
2-5小时 |
朝阳（四环外） |
15元 |
5元 |
4-8小时 |
| 宣武、团结湖、十里河 |
8元 |
3元 |
2-5小时 |
丰台（四环外） |
15元 |
5元 |
4-8小时 |
| 崇文、四惠、建国路CBD |
8元 |
3元 |
2-5小时 |
顺义机场 |
15元 |
5元 |
4-8小时 |
| 复兴门、丽泽、奥运村 |
8元 |
3元 |
2-5小时 |
昌平 |
15元 |
5元 |
4-8小时 |
| 望京、中关村、紫竹院 |
8元 |
3元 |
2-5小时 |
通州 |
15元 |
5元 |
4-8小时 |
| 上地信息产业园 |
15元 |
5元 |
2-5小时 |
大兴、石景山 |
15元 |
5元 |
4-8小时 |
| 亦庄经济开发区 |
15元 |
5元 |
2-5小时 |
其他 |
15元 |
5元 |
4-8小时 | 注：1、四环内（首重3KG）8元起送。2、派送时间：早8:30-晚19：00，周六、日、节假日顺延。3、加急、往返、加班快递收取双倍费用。
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